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Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et au règlement de
certification NF 311 et garantit que le respect de la déontologie, l'accueil
l'analyse de la demande, l'élaboration de l'offre de service, le devis, le
contrat, les dispositions pour l'intervention, les compétences des personnes
le suivi, le traitement des réclamations et l'analyse de la satisfaction du
client sont contrôlés régulièrement par AFAQ-AFNOR CERTIFICATION 11 avenue
Francis de Pressensé - 93571 Saint-Denis la plaine Cedex.
Qui sommes nous ?
PLUS D'UN DEMI-SIECLE D'EXPERIENCE DE L'AIDE A DOMICILE !
Bien avant que les services aux personnes ne constituent un secteur professionnel, l'ASSOCIATION PROVENCALE D'AIDE FAMILIALE a mis au coeur de son action, dès 1949, l'aide à la personne à domicile. Fermement inscrite dans les valeurs de l'économie sociale, l'APAF a fait du professionnalisme et de la qualité ses chevaux de bataille.
En 2006, l’APAF s’est structurée pour mieux répondre aux attentes d’aide et de soins des habitants des Bouches du Rhône.
· APAF FAMILLES : intervient auprès des familles, allocataires CAF ou non par une intervention professionnelle de Technicien d’Intervention Sociale et Familiale ou d’aide à domicile.
· APAF SENIORS contribue au maintien à domicile des personnes âgées par l’intervention d’aides à domicile, d'Assistantes de Vie Sociale ou d'Assistantes de Soins en Gérontologie.
· APAF HANDICAP : parce que aujourd’hui les personnes handicapées veulent vivre à domicile, notre association y contribue quotidiennement avec son Service d’Accompagnement à la Vie Sociale, son Service d’assistance Itinérante de Nuit ou son Service d’Accompagnement Médico-social pour adultes handicapés psychique.
· APAF SOINS propose une prise en charge globale de soins à domicile pour des personnes dépendantes en raison de l’âge ou d’un handicap, grâce à notre Service de Soins Infirmiers à Domicile qui intervient dans les 13,14, 15ème arrondissement de Marseille. Nous intervenons également dans la Médiation Sanitaire au sein des résidences ADOMA des Bouches-du-Rhône.
· APAF PETITE ENFANCE : Le Multi-Accueil Méditerranée (15ème arrondissement) a une capacité d'accueil de 54 berceaux. Dans le 13ème arrondissement, le Multi Accueil de Château Gombert propose 66 places dont 1/3 étant réservés aux enfants à particularité. En mars 2011, la crèche Les Cèdres s'est ouverte dans le 9ème arrondissement, et réserve des places à l'accueil d' enfants en situation d'handicap ou de déficit. Nos crèches proposent une solution d'accueil adapté, plein temps ou à temps partiel du lundi au vendredi.
Avec plus de 300 salariés répartis à Marseille et dans les Bouches du Rhône, nous assurons un véritable service de proximité à but non lucratif, pour que le coût ne soit pas un frein.
L'APAF a voulu aller plus loin dans l'affirmation d'un haut niveau de qualité. En octobre 2003, l'APAF est devenue la première association en France certifiée NF SERVICE "SERVICES AUX PERSONNES A DOMICILE".
Cette norme qualité reconnaît le niveau de qualité atteint par l'APAF, tant sur l'aspect de la déontologie, que de l'organisation des interventions, de leur suivi. Les quatre associations d’aide et de soins (APAF FAMILLES, APAF SENIORS, APAF HANDICAP et APAF SOINS) bénéficient également de cette certification.
Enfin, nos associations sont résolument inscrites dans une dimension médico-sociale à but non lucratif en adhérant à la principale Union Nationale de l'Aide et des Soins, l'UNA et en étant affiliée à l'enseigne FRANCE DOMICILE. Ces affiliations traduisent nos engagements sociétaux forts.
Les interlocuteurs
Docteur Monique PITEAU-DELORDFonction : Présidente
André CHATRON-COLLIET
Fonction : Directeur Général
