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Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et au règlement de
certification NF 311 et garantit que le respect de la déontologie, l'accueil
l'analyse de la demande, l'élaboration de l'offre de service, le devis, le
contrat, les dispositions pour l'intervention, les compétences des personnes
le suivi, le traitement des réclamations et l'analyse de la satisfaction du
client sont contrôlés régulièrement par AFAQ-AFNOR CERTIFICATION 11 avenue
Francis de Pressensé - 93571 Saint-Denis la plaine Cedex.
Qui sommes nous ?
PLUS D'UN DEMI-SIECLE D'EXPERIENCE DE L'AIDE A DOMICILE !
Bien avant que les services aux personnes ne constituent un secteur professionnel, l'ASSOCIATION PROVENCALE D'AIDE FAMILIALE a mis au coeur de son action, dès 1949, l'aide à la personne à domicile. Fermement inscrite dans les valeurs de l'économie sociale, l'APAF a fait du professionnalisme et de la qualité ses chevaux de bataille.
En 2006, l’APAF s’est structurée pour mieux répondre aux attentes d’aide et de soins des habitants des Bouches du Rhône.
· APAF FAMILLES : elle intervient auprès des familles, allocataires CAF ou non par une intervention professionnelle de Technicien d’Intervention Sociale et Familiale ou d’aide à domicile
· APAF SENIORS : contribuer au maintien à domicile des personnes âgées par l’intervention d’aides à domicile constitue la raison d’être de cette association
· APAF HANDICAP : parce que aujourd’hui les personnes handicapées veulent vivre à domicile, notre association y contribue quotidiennement avec son Service d’Accompagnement à la Vie Sociale, son Service d’assistance Itinérante de Nuit ou son Service d’Accompagnement Médico-social pour adultes handicapés psychique.
· APAF SOINS : proposer une prise en charge globale de soins à domicile pour des personnes dépendantes en raison de l’âge ou d’un handicap est possible grâce à notre Service de Soins Infirmiers à Domicile qui intervient dans les 13,14, 15ème arrondissement de Marseille
· APAF PETITE ENFANCE : Trouver une solution pour faire garder son enfant de 0 à 4ans relève souvent du parcours combattant, le multi-accueil Méditerranée dans le 15ème arrondissement vous propose une solution d'accueil adapté, plein temps ou à temps partiel du lundi au vendredi. Dans le 13ème arrondissement, le multi accueil de Château Gombert vous propose 66 palces dont 1/3 étant réservés aux enfants à particularité ouvert du lundi au vendredi destinés aux enfants de 0 à 6ans. Ces deux structures sont ouvertes aux parents marseillais.
Avec plus de 270 salariés répartis à Marseille et dans les Bouches du Rhône, nous assurons un véritable service de proximité à but non lucratif, pour que le coût ne soit pas un frein.
Mais l'APAF a voulu aller plus loin dans l'affirmation d'un haut niveau de qualité. En octobre 2003, l'APAF est devenue la première association en France certifiée NF SERVICE "SERVICES AUX PERSONNES A DOMICILE".
Cette norme qualité reconnaît le niveau de qualité atteint par l'APAF, tant sur l'aspect de la déontologie, que de l'organisation des interventions, de leur suivi. Les quatre associations d’aide et de soins (APAF FAMILLES, APAF SENIORS, APAF HANDICAP et APAF SOINS) bénéficient également de cette certification.
Enfin, nos associations sont résolument inscrites dans une dimension médico-sociale à but non lucratif en adhérant à la principale Union Nationale de l'Aide et des Soins, l'UNA et en étant affiliée à l'enseigne FRANCE DOMICILE. Ces affiliations traduisent nos engagements sociétaux forts.
Les interlocuteurs
Docteur Monique PITEAU-DELORDFonction : Présidente
André CHATRON-COLLIET
Fonction : Directeur Général
